Obuka korisnika

Jedan od principa rada Špice je oduvijek podrazumijevao prenos i podjelu znanja o našim sistemima s našim korisnicima. I dok se ostale faze jednog projekta, uglavnom, odvijaju bez direktnog učešća korisnika, po njegovom završetku dolazi do potpuno drukčije situacije.

Kritičnu fazu predstavlja puštanje u rad i predaja sistema u ruke korisniku. I dok smo u prvim sedmicama pri ruci našim klijentima na području tehničke podrške, moramo istaknuti da je od krucijalne važnosti edukacija korisnika s ciljem dalje ispravne i optimalne upotrebe sistema.

Edukaciju korisnika vršimo u našim ili kupčevima prostorima. Edukaciju vrši naše certificirano i stručno osoblje. Obično se u dogovoru s našim klijentima vrši obuka administratorskog i korisničkog osoblja našeg klijenta.

Edukacijom se postiže potpuna obučenost za samostalan rad sa našim sistemima. Obavezan dio je svakako i dokumentacija u vidu korisničkog uputstva za rad, u digitalnom ili pisanom obliku.

Današnje tehnološke mogućnosti pružaju i novu vrstu usluge: online edukaciju. Pri tome, nije potrebna fizička prisutnost našeg osoblja na terenu, što svakako doprinosi ekonomičnijoj cijeni ove usluge.